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驗貨簽收

 一、 發貨
  1.賣家需在發標兔家居商城規定的時間內發貨,如遇特殊情況除外并及時向業主說明;
  2.賣家延期發貨,或者未經消費者同意在消費者申請退款后發貨,賣家應當追回已經發出的商品,但消費者已經簽收并確認收貨的除外。
二、發貨信息確認 
1.除買賣雙方另有約定外,賣家應當按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發貨,并負責將商品送達到消費者指定的收貨地址。
2.如商品需要消費者到指定地點提取的,應當在商品頁面顯著位置描述予以說明,并在發貨前告知消費者并征得消費者同意。賣家違反前述規定的,消費者有權拒絕簽收商品。
3、收貨信息的填寫與變更 
1.消費者應當在訂單中向賣家提供準確的收貨地址和收貨人信息。消費者在提供收貨人信息時,可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費者選擇他人作為收貨人,該收貨人違反本規范約定義務的,由消費者承擔相應責任;
2.消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應當在商品發出前與賣家取得聯系并確認變更后地址,如無法變更的需賣家向消費者說明并獲得消費者同意后再行發貨;
3。因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確,或者未經賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導致賣家發貨后商品無法送達的,運費由消費者承擔。
三、 配送與收貨
1.賣家所選擇的物流公司在派送商品時應當主動聯系收貨人,而不應在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區保安、門衛、公司前臺等人簽收。
2.賣家應與物流公司約定,在提供配送過程中,應遵守發標兔家居商城平臺相關規則規定的標準及規范,為消費者提供滿意的配送服務,積極提升客戶滿意度。
2.1賣家按照約定發貨后,收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。
2.2消費者只填寫了收貨地址,但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定,商品在收貨地址被簽收的,該簽收視為消費者本人簽收。
3、商品驗收 
1.收貨人簽收商品時,應當對商品進行驗收。
2.商品驗收時,商品的數量、單價、尺寸、重量等等與票據一致無誤時消費者驗收通過后進行簽字;
3.收貨人簽收商品時發現有不一致的,有權拒絕簽收商品。 賣家應及時與消費者確認并進行調整,直至業主滿意為止;
4.對于需要先簽收再打開包裝查看的商品,收貨人應當要求承運人當場監督并打開包裝查看,如發現問題,應及時聯系商家解決,如解決不了必須退貨的,應當在簽收單(收貨人聯和承運人聯)上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品。



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